京东自营啄木鸟投诉：2019年购买的三星净化器无法退款

时间：2024-05-25 20:06:56 来源：互联网作者：佚名

近日，一位消费者在京东自营的啄木鸟平台购买了一台三星净化器，但发现产品存在质量问题。经过多次沟通投诉，却无法获得退款或售后服务。消费者感到十分失望和无奈，对消费者权益和售后服务提出了质疑。京东自营平台作为知名的电商平台，应该更加重视消费者的权益保护，确保产品质量和售后服务得到有效的保障。

近日，有网友在中国网投诉平台（tousu.china.com.cn）发布了关于「京东」的投诉，内容如下：

2019年试用了京东的三星净化器，现在到1年时间。申请退款。也按要求，寄回了商品，可是京东家电有个什么开安瑞保的，不给退款。说要退回赠品。可是我当时没收到赠品，而且他们网站当时做活动的时候说给赠送赠品，当时也没收到。当时以为参加活动迟了。赠品没了。就没当回事。现在退货了要返回赠品。如果不返回，就按原价的9折退款。联系京东也没个说法。总是说反应。真是店大欺客！