拼多多平台维护不法商家：拼多多投诉机制失效的原因是什么？
拼多多作为一家知名的电商平台，其平台维护不法商家的问题一直备受关注。然而，消费者投诉不良商家却常常遇到拼多多投诉机制失效的情况。造成这种情况的原因主要有几点：首先，拼多多对商家的审核不够严格，容易让一些不法商家进入平台；其次，平台对投诉的处理不够及时和有效，导致消费者维权困难。希望拼多多能够加强对商家的管理和投诉机制的优化，提升消费者的购物体验。
气死我了，气煞我也！！！！！！事情的经过是这个样子的，我在拼多多上买了一个床垫。就是这家商铺的打字标着免费试睡的商家。其实我最近直接下单的原因，也是冲着免费试睡这四个字来的。毕竟床垫这种东西，谁知道他的硬度软度以及你单纯从图片上来看他到底合不合你的意？我当时还想，这个商家还挺好的，直击客户痛点。所以果断下单了，反正免费试睡么？我总能试到自己满意的床垫，解决了如果买回来床垫不合我意的担忧，所以果断下单了。
结果这商家还真是无所顾忌呢？我还当是有什么依仗呢？原来是摸透了拼多多投诉机制，名目仗胆依仗相关商品宣传、销售、售后机制，坑害消费者嘞？
拼多多官方品台形同虚设，只顾照本宣科，不能根据事实作出相应的有效的协调沟通，客服明知事实但是只会说些无关紧要，似是而非的话，助长不良风气！！！！
气死我了，拼多多官方太多针对这一形式的回复究竟是什么？这种情况，他们的解决方案让我觉得只有做了违法犯罪的坏人才能得到规则的维护，我如果从小到大老师、社会、家长告诉我的怎么去拿起法律武器去维护权益？或者说法律武器究竟会给我一个怎么样的答案呢？
情况：商家同意退货，但是退货运费比商品价格还贵，且有购买方负责。
但凡，商家没在商品页上写，免费试睡，我都不肯能下单，所以我觉得这不是我的问题。
具体情况如下：
气死我了！！！拼多多上买了个床垫买了一肚子气！
最近换房子，我想要换个就是睡起来比较舒适的床垫，但其实我没有太多经验说什么样的床垫是适合我的，并且经费有限，根据就是拼多多铺天盖地的宣传还有什么百亿补贴的，反正就感觉拼多多这个品台比较适合我这种经费有限的人,所以就去拼多多平台上选购商品了。
就是没有经验，并且急着入住，那么床垫就需要尽快敲定下来。
基于这种情况，其实床垫就是只要不是特别不满足我的需求，我都不会浪费时间去退货的！
然后，我去刷拼多多的时候惊喜的发现，有家商品上面写着可以免费试睡哎，然后就觉得哎呀，这个商家一下子就戳中我了！
并且1米5的床，价格也在接受范围之内，只要359~
床到的很快，但是问题很快来了，具体内容如下：
他们好理直气壮！我真的被他们理直气壮的态度给气到了！
我一直抱着善意根据商家的所有流程沟通，结果得到的是你只要不满意那倒霉的就是你自己，一切后果自己承担的理直气壮的态度。
我其实现在就有点怀疑，是什么给他们的底气？
商家离职气壮，商家客服咬死这一点我就不说了，沟通协商态度一丁点问题都没有，主打一个没有话柄！关键的核心冲突点是一个都不提，毕竟人家是为商家服务的。
商家主打一个，可以退货啊，我们免费试睡就是你不满意可以退货啊（PS：呵呵，拼多多、淘宝、京东除非特殊说明基本上都7天无理由吧）
但是运费自付。
这就涉及到商家一个有意思的设计了。
宣传：免费试睡（这里问问看到这个床垫的宣传标语消费者的期待是什么吧！）
但是，退货运费物流都不可以平台操作（也就是说商家不管这部分内容哦，哪还敢大言不惭免费试睡！到这里我就觉得这不是诱导消费者入坑么？）
这个床垫对我来说真的没有迁就的必要了，看看客户商家字里行间的意思，哎每个人睡眠感官不一样，这都是消费者的感官要求呀！不是商品问题，不负责运费哦（PS:说道这里，该不会就算是商品破损什么的也要消费者自己寄回去吧，这个情况有苦主么？）
天啊，你猜【免费试睡】的噱头为啥那么有用？你既然用了它做宣传，肯定是知道床垫消费者的需求痛点是什么了吧？谁知道适合自己的床垫是哪款！
我适应不了，我图晚上睡觉没有东西搁我，还是图睡觉太安静，翻身的时候想要点声音来助眠啊！
在跟商家沟通的时候，我其实问了运费多少，但是他们含糊其次，拒绝给出方便我判断的信息。
我对快递这块也不了解，就根据这家店使用的物流【德邦快递】在手机上下了单！
附上了照片，跟快递人员约定好时间区间，第一个人来的时候告诉我他那个车子太小了装不下 ，得他的同事来！然后问我这是要退货么？我说是的。
运费大概多少钱呀？
他说感觉这么大就是100多到200之间吧，大概就是150吧！
谁付运费呀？他问
我，商家要求客户自己退运费。我当时就有点生气的情绪在里面了。
我笑着说：真的是很无语，但是这个床垫我真的接受不了
那下午我同事来取吧。
下去取的人来了，帮忙包装下，拿走了快递。
然后快递打电话跟我说，运费需要400多！
我擦，简直惊呆我了，比我床垫的价格都贵，我还想着要是100多两百多我就直接寄过去了！
说实话，我有回忆了一遍我买这个床垫的整个流程！就感觉像是一步一步踏进了商家的陷阱！
我情绪瞬间爆炸！
商家还居然理直气壮的说他们没有虚假宣传，强制消费！
请告诉在他们这套流程中，究竟谁能真真正在免费试睡他们家的床垫？
呵呵，运费不是付给他们家的？
你猜，是为啥才有这个运费？？？？？？
