淘宝推出“一键价保中心”，美团发布全新极速版App

近日，淘宝推出了全新的“一键价保中心”，以帮助消费者更好地维护自身权益。消费者在购买商品过程中往往遇到各种问题，如价格波动、质量问题等，这些问题不仅让买家困扰，也难以找到合适的途径解决。而通过“一键价保中心”，消费者只需简单操作，就能快速解决各类购物烦恼。与此同时，美团也推出全新的极速版App，旨在提供更快速便捷的服务体验。这些举措不仅提升了消费者的购物体验，也凸显了电商平台对于用户需求的关注与回应。

1、抖音公布《2022年抖音直播机构管理条例》

日前，抖音直播发布《2022年抖音直播机构管理条例》，针对直播机构的部分违法违规、扰乱直播生态等不良经营行为持续治理，进行公会管理制度和处罚条例的更新。

平台将持续进行 MCN/公会等机构及/或旗下工作人员、主播等从业人员行为规范管理，包括但不限于：严禁侵害未成年人权益的行为、严禁色情低俗的行为、严禁诈骗行为、严禁诱导用户过度消费的行为、严禁涉黑产的行为、严禁数据造假、严禁涉赌博行为、严禁行贿行为。

对于违反条例规范实施上述违法违规行为的，平台将根据MCN/公会、旗下主播、自身及/或旗下工作人员的实际行为严重程度、主观恶意程度以及造成的影响进行多维评估，予以相应处罚。

2、淘宝上线“价保中心”可一键价保

日前，淘宝已上线“价保中心”，用户打开“我的淘宝”界面，点击专属客服即可看到。从页面可以看到，价保中心支持显示近90天内的保价订单，用户可点击“一键价保”来申请价格保护，申请成功即可退回差价。事实上，淘宝的价保服务此前便已存在，只是没有一个统一的价保中心，需要点击进入订单进行价格保护，因此此次新功能上线于用户而言更为方便。

3、拼多多启动第三季“多多读书月” 引入百亿补贴数字产品

日前，拼多多宣布启动第三季“多多读书月”，在拼多多APP、小程序中搜索“多多读书月”直达活动页面。

据了解，本次活动将持续一个月，采取线上线下立体化联动的方式，拼多多继续以亿元读书基金投入百亿补贴、焦点banner位等重点资源，上线500万册正版经典书籍的“多多读书月”专场活动页面，发布《2021多多阅读报告》及“多多读书月排行榜”，并继续落地“为你读书”公益捐赠行动、“众声创作者”沙龙等。

4、美团上线极速版App

美团日前上线了极速版App，目前正在通过各地服务商推广拉新。据悉，美团极速版推广跟之前抖音、快手等平台极速版类似，只要被推荐用户通过推广码下载并成功购买商品，地推人员即可获得佣金提成。美团极速版界面比较简洁，内容包括美团外卖、美团优选、美团电商几大板块。首页中，“限时秒杀”和“官方补贴”都导流给了社区团购业务美团优选；首页下半部分推荐的产品中，分为快递到家和次日自提，分别对应美团电商和美团优选。

5、天猫更新正品保障服务规范 4月25日生效

日前，天猫发布公告称拟对《正品保障服务规范》进行变更，本次调整将于2022年4月25日生效。变更后，服务定义中，“正品”是指非“假冒注册商标（包括盗版）”的商品、非“未经报关”的进口商品、非“假冒材质成份”的商品。“假冒注册商标（包括盗版）”、“未经报关”的定义以《天猫市场管理规范》的规定为准。“假冒材质成份”是指商家对商品成份、材质描述与消费者所收到的实物完全不符的情况。服务保障中，商家完成赔付后，该未履行服务的行为，不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。商家未履行正品保障服务承诺的，可通过“淘宝app-我的淘宝-官方客服/专属客服”进行投诉，或通过天猫客服渠道投诉。

6、快手电商调整疫情影响地区售后考核

日前，快手电商发布通知，快手小店对甘肃庆阳、福建南平、湖北鄂州黄石、新疆喀什、河南鹤壁、湖北黄冈地区的售后退货退款时长考核以及买卖双方退货处理时效进行临时调整。售后处理时效方面，买家上传退货物流单号后，商家自动确认收货时间由7天延长至21天。售后考核方面，退款申请时间在2022年4月15日00:00:00-2022年5月7日23:59:59，以上城市商家剔除退货退款自主完结时长考核；平台已暂停疫情地区的商责纠纷罚款，替代方案为“警告/强制考试学习”；暂停退货退款时长服务水平不达标的“服务违规”处罚

7、交通运输部等五部门：鼓励生鲜电商、寄递物流企业加大城市冷链前置仓等“最后一公里”设施建设力度

近日，交通运输部、国家铁路局、中国民用航空局、国家邮政局和中国国家铁路集团有限公司联合发布《关于加快推进冷链物流运输高质量发展的实施意见》（以下简称《实施意见》），提出要着力完善冷链运输基础设施，提升技术装备水平，创新运输服务模式，健全冷链运输监管体系，推进冷链运输畅通高效、智慧便捷、安全规范发展。《实施意见》表示，支持有条件的县级物流中心和乡镇运输服务站拓展冷链物流服务功能，为农产品产地预冷、冷藏保鲜、移动仓储、低温分拣等设施设备提供运营场所，改善农产品产地“最初一公里”冷链物流设施条件。

1、速卖通公布2022三大方向 提出全新赛道AE Mall

日前，“2022全球速卖通年度峰会”在线上举行，阿里巴巴集团副总裁、全球速卖通总经理张凯夫指出了三大方向。

推出全新赛道AE Mall。入驻AE Mall的商家会获得一个明确的标识，消费者在速卖通APP的核心购买页面上都能看到。第二、速卖通今年将在重点市场，包括西班牙、法国、巴西、韩国、美国等地，继续加大海外仓、优选仓等物流基础设施的建设投入。预计到年底，速卖通在海外的自提点、自提柜数量将翻倍。速卖通今年将通过一系列举措来优化平台机制。以物流履约为例，对能够在72小时内发货的商家，明确地给予流量加持。对入仓的商家，给予明确的透标支持和流量支持。激励平台商家的订单72小时内发货率达到90%以上。

2、eBay再次延长中国受疫情影响地区政策保护时间

日前，eBay发布通知称，平台已于4月6号通知延长针对疫情影响导致卖家运营受阻的保护时间，由于近期国内疫情形势仍然严峻，现eBay决定再次延长该政策保护时间，即对于自中国大陆及香港受疫情影响地区发货并且付款时间为北京时间4月10日（含）至4月30日（含）的交易，若卖家在北京时间5月3日23点59分59秒之前提交取消订单申请且交易取消原因选择为缺货（Stockout），则平台将统一予以保护，相关交易所产生的缺货记录以及缺货相关的中差评记录将会被移除。

eBay同时提醒卖家谨慎评估店铺当前的运营能力、库存、补货以及物流处理能力。若确受疫情影响，则卖家应尽快取消订单，并采取开启店铺休假模式的方式来避免后续不必要的运营风险与损失。

3、阿里巴巴国际站新增1年质保售后服务规范

日前，阿里巴巴国际站发布公告，新增《阿里巴巴国际站1年质保售后服务规范》，将于2022年4月25日起正式生效。据了解，“1年质保售后服务”指买家在阿里巴巴国际站下单采购产品详情页带有1年质保售后服务标识的产品后，商家承诺在1年质保售后服务期内，按照规范及国际站相关规则的要求为买家提供相关服务；商家根据买家具体服务需求和实际情况，通过远程安装指导、远程故障诊断、免费配件寄送方式为买家提供1年质保售后服务；远程安装指导、远程故障诊断服务为免费服务，商家不得向买家收取费用。经过卖家鉴定后，在机器是非人为损坏情况下，在买卖双方约定的免费配件范围内，商家为买家提供免费配件寄送服务。