余额宝存8888元领0.24元红包 为何转出要付8.89元手续费？支付宝回应解释

最近有网友反映，在余额宝存入8888元后领取0.24元红包，却发现在转出时需要支付8.89元的手续费，让人感到困惑。支付宝对此回应称，手续费主要是银行和第三方支付费用，同时也是为了保障用户资金安全和风险防范。对于用户在使用支付宝时遇到的问题，支付宝也会持续优化服务，提升用户体验。

近日，网友曹先生（化名）在小红书上发帖表示，自己发现支付宝旗下余额宝推出活动，称“新年好，余额宝送你红包，转入随机立减，最高88元”。出于好奇，他就按照提示往余额宝里转了8888元，结果只得到0.24元的红包。但如果要把这8888元重新提现到银行卡上，就要需要支付8.89元的手续费。

支付宝活动宣传页面。/网络图

对此，该网友表示有些难以理解，“领个红包还抵消不了手续费，感觉有点不厚道。”9日，支付宝工作人员表示，提示手续费是因为曹先生把余额宝里的资金转到了余额，再提现到银行卡就会收费。“银行卡直接转入余额宝的资金，可以直接转出到银行卡，不会收费。”

曹先生发布的交易截图显示，他从银行卡上转入余额宝8888元后，显示获得0.24元的红包，但当他想将这笔钱重新提现到银行卡时，却显示需要支付8.89元的服务费，“为了这0.24元的红包，我还得支付8.89元的手续费，岂不是亏大了？有点不厚道吧？”

曹先生表示，他当时觉得红包太少，就打算把这笔钱重新转回自己银行卡，系统却提示“已超转账额度，无法完成该操作。”无奈之下，曹先生将这笔钱转入余额宝里的“余额”，打算用于日常消费，“我平时支付宝用得不多，有点被强制使用的感觉。”

曹先生打算提现到银行卡时，提示将收取8.89元手续费。/受访者供图

9日上午，记者以客户身份咨询了支付宝客服。一名工作人员首先解释了红包的奖励机制。“实际上曹先生的银行卡只扣了8887.76元，加上送的0.24元的红包，合计余额宝转入了8888元。”对于曹先生质疑的手续费问题，该工作人员表示：“因为他现在是显示‘提现’，‘余额’里面的钱转出来才是提现。如果是银行卡直接转入到余额宝，可以从余额宝免费转出到银行卡。但如果把钱转到余额宝，又从余额宝转到余额，再从余额提现就会涉及到收费。从余额提现或转账到卡，同一身份信息下个人实名账户，每人享有2万元免费额度，超出后按照0.1%收取服务费，最低0.1元。”

那么，像曹先生这种情况，如何避免手续费将钱转入银行卡呢？该工作人员表示，“他这个钱可以先转到余额，再手动将钱转到余额宝，再从余额宝尝试转出到卡。”

栏目主编：赵翰露 文字编辑：程沛 题图来源：上观题图 图片编辑：雍凯

来源：作者：上游新闻